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船务部签单一次不同寻常的签单
发布时间:2020-03-09     发布人:综合办

 

一次不同寻常的签单

——锦诚船代疫情期间的签单工作报道

 

  从春节开始,全国人民都在响应国家号召抗击新型冠状病毒疫情,我作为一个普通人,虽不能像专业医务人员那样冲在疫区第一线治病救人、不能像科学工作者那样抓紧研发药物、不能像生物专家那样研究如何对抗病毒,而我能做的就是,响应钟南山院士建议“非必要,不出门”,做好居家远程办公,保证工作不断不乱。

  2月3日,因处于疫情防控期,我接手轮值在家工作。上午,临时接到两家货代---祥和利国际船务有限公司和上海强瑞国际货物运输代理有限公司的请求,他们的四票货物装在我司代理的文城轮(MV.KOTA BUDAYA)BYA029航次上,因信用证需要,国外收货人急于向银行交单,希望我司尽快签发提单,同时抛出了目的港银行的特殊要求:提单必须手签,不接受用签单章替代。

  未正式复工的特殊时期,只有极少数员工在公司值班,签单涉及的内容确认、打印、敲章、复印、收款、回收凭证、交付客户手中等看似简单的程序,却被疫情设置了重重障碍,再加上总经理手签的要求,变得更加困难。为解客户的燃眉之急,本着对客户一贯高度负责的精神,我第一时间与部门经理沟通解决办法,最终分头行动,我与客户进行提单的先期确认,部门经理进行整体协调。

  经过多轮修改和与非洲收货人反复确认后,我方终于在接近下午五点时,得到了船东的提单确认和签放指令。此时,事先协商好的班轮部值班人员陆晓雨正在公司等待中,我们借助微信视频进行全程指导和操作确认,船公司特定格式的四票32页提单打印和160次的盖章步骤,在我们的密切配合下完成了。

  稍后,我一方面和急于第二天就拿到正本提单的客户耐心解释,获得他们的理解,一方面再次联系了部门经理,寻求后续帮助。问题在挂了电话一分钟后就有了答案,由恰巧有做船任务的外勤陈乾栋接着完成公司取提单、转总经理签单并交付客户的后续任务。当与客户和外勤协调好第二天交接的时间和地点,与外勤确认好第二天的工作流程后,时间已不知不觉到了晚上十点钟。

  签放提单既是繁杂琐碎的过程,又是出口货物最后的重要一关。为了确保万无一失,次日早晨8点半,我再次利用视频与陈乾栋连线,将流程事无巨细地梳理了一遍,直到上午11点左右,做好了个人防护的外勤与客户在航交所顺利地进行了提单的交接和签收,完成大副收据和保函的回收,我才真正放下心来。

  客户在拿到提单时,对我们的迅速响应和解决方案表示非常认可和感谢,并在事后的电话中,再次表达感动于锦诚船代为配合在疫情肆虐的特殊时期快速拿到提单所做的努力。如果事发平时,一切都很平凡自然,但在这特殊时期,很多小事变得不再简单。正因为有公司各部门的鼎力支持、各部门同事的携手配合,才让这次费尽周折的签单工作如此顺利高效地完成,赢得了客户的好口碑。

  为了使客户满意,维护公司的荣誉和利益,保证业务稳定开展,我们每一位锦诚船代的员工都会义不容辞地站出来。一方有难八方支援,病毒无情团队有爱。我们相信,在党中央的领导下,在医务人员和全国人民的共同努力下,这场抗击疫情的阻击战一定能够早日取得胜利,锦诚船代在集团公司、锦江航运公司和公司领导的带领下,我们的团队将一如既往,不惧风雨,不畏险阻,只争朝夕,不负韶华。


锦诚船代船务部 路娇撰稿

锦诚船代第一党支部供稿

2020年2月18日

 
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